Психология общения. Энциклопедический словарь - бщение государственных служащих в общественных приемных
Связанные словари
Бщение государственных служащих в общественных приемных
Эмоциональное содержание межличностных отношений и межличностного познания также испытывает на себе влияние особенностей профессиональной деятельности и определяет эффективность взаимодействия человека с др. людьми. Выявлено, что особенности О. госслужащих проявляются в уровне развития эмпатии, самооценки и межличностных отношений в зависимости от возраста и пола. Формирование образа сотрудника и посетителя строится на устоявшихся гендерных и возрастных стереотипах: у ? мужчин наблюдается негативное отношение к женщине-руководителю; формирование образа и понятия о личности как посетителя, так и коллеги происходит в осн. за счет когнитивных механизмов, эмоциональный отклик на др. человека низкий; более молодые сотрудники (20-30 лет) при оценивании коллег и посетителей оперируют понятиями исключительно профессионального характера и описывающими деятельностные характеристики (профессионализм, исполнительность, энергичность), госслужащие более старшего возраста (30-40 лет и старше) в оценках опираются и на особенности межличностных отношений человека и его морально-нравственные качества. Осн. требования к организации межличностных отношений госслужащих сотрудников обществ. приемных: компетентность в О., грамотность, оптимальная эмоциональная близость и высокий уровень заинтересованности в др. людях. Лит.: Бодалев А. А. Социально-перцептивная компетентность в профессиональном общении. М., 1999; Вегерчук И. Э. (Соколовская И. Э.). Социально-перцептивная компетентность госслужащих. М., 1999; Деркач А. А. Акмеологические основы развития профессионализма. М.-Воронеж, 2004. В. А. Радке
Вопрос-ответ:
Самые популярные термины
1 | 1607 | |
2 | 1501 | |
3 | 1348 | |
4 | 1224 | |
5 | 1198 | |
6 | 1082 | |
7 | 1077 | |
8 | 1046 | |
9 | 1032 | |
10 | 987 | |
11 | 977 | |
12 | 972 | |
13 | 909 | |
14 | 904 | |
15 | 885 | |
16 | 856 | |
17 | 841 | |
18 | 838 | |
19 | 814 | |
20 | 787 |